2026/1/16

ホイル側面少し黒く汚れがつく
こんな事例が発生しました
アルミホイル作業前にセルフでホイル手直ししましたと、本人報告あり
確かに、内外は綺麗になっていました。
 
タイヤ交換時に、ホイルをビートに押し付け時に
ホイル表面に、私の指の跡が黒く残り
別なホイルも、少し黒い汚れがついていました
お客様が、作業終了時に、これ拭いてとゆうので拭き取ると、すぐに落ちない
ワコーズのクリナーで電動ポリッシャーで磨くと綺麗に落ちました
ホイル表面が少しべたついていた
私の指の跡がクッキリ写っていました、本人に聞いたら塗装もしていませんとのこと
 
今回、お客様が不服そうな顔なので交換料金と廃タイヤ代バルブ代も無料にして
謝りました、弁償求めますかとの問いに、いいですと返答、お客様は代金支払いますと
申し出ありましたが、迷惑代と私が思い頂かなかった。
 
原因、
今は不明ですがビート押し付け時の少しスリップした時の痕跡かなと思いましたが
右ひざて押さえましたが、少し動いたので、それかなとも思いました。
でも、ワコーズのヘッドライトクリーナーで清掃したら綺麗になり、
傷ではなく、ただの黒い油汚れ、タイヤの油が指に付着したものがホイル側面に付いた感じです。１本は清掃で綺麗になりましたが、残りの２本にも黒い汚れが少しありましたので清掃しますと申したら、お客様がいいですと持ち帰り不明。
 
特に黒いホイルは傷が目立ち注意してますが、今回はシルバーのホイルはあまり傷つかない、メールで問い合わせたら、汚れでないですよと返答、でも残り２本持って帰っているので検証できない状態、次回からタオルを敷いて傷つかないようしてくれと依頼あり、
承知しましたと返答、それでは次回来店時忙しいと忘れるから、そのように
申し出してくださいと答える、このプログを読んで自分に都合のいいことしか書いていないと内容訂正のメールが同時にあり、事実しか書いていなくてもそう取られたみたいで、自分の記録としても大事ですからこのままと返答、持ち込みタイヤ交換はいろいろな人がいるので大変です、細かい人から、おおざっぱの人まで、その都度対応しないといけない
登録者でも、あまりひどい人は再来店お断りしています。
 
ヤマハはタイヤ交換時の塗料を出しているように、正規塗装したものも割れて剥がれることはありますから、リぺしてくださいと言ってるぐらいで、タイヤ交換時は多少の作業痕付きます。
なるべく作業痕は付けたくありませんが、ホイルの形状によりつく場合もあります
潔癖主義の人はレンタルショップで、自分で交換することをお勧めします。
今後は、作業前にお客様に注意事項説明してから作業するよう改めます。